سياسة الشحن والتسليم

نسعى في متجرنا إلى تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة، مع الحرص على تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها في أقرب وقت ممكن.

معالجة وتجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات ومعالجتها خلال يوم عمل واحد من تاريخ تأكيد الطلب، مع مراعاة أوقات العمل الرسمية.

مدة التوصيل

تصل الطلبات إلى معظم مناطق ومدن المملكة العربية السعودية خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وشحنه.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

رسوم الشحن

الشحن مجاني على جميع المنتجات المتوفرة في المتجر، ولا يتم إضافة أي رسوم شحن إضافية على الطلب.

شركات الشحن

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة، وذلك لضمان وصول المنتجات إلى العميل بأمان وفي الوقت المتوقع.

تتبع الطلب

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة ومعرفة آخر تحديثات التوصيل.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، وقد تختلف مدة التوصيل من منطقة إلى أخرى.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان تعديله أو إلغاؤه.

تأخر الطلبات

في حال حدوث أي تأخير بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا، سنعمل على متابعة الشحنة وتزويد العميل بآخر المستجدات والمعلومات المتاحة حول موعد التسليم المتوقع.

ملاحظات مهمة

قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض والطلبات ذات الكميات الكبيرة أو في حال وجود ظروف استثنائية لدى شركات الشحن.